Politique de Retour et Paiement à la Livraison
Nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat agréable et sans risque. Voici les détails de notre politique de retour :
Éligibilité pour un retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec l’emballage intact et toutes les étiquettes.
Les retours doivent être demandés dans un délai de 7 jours après la livraison.
Certains produits, comme ceux en promotion ou personnalisés, peuvent ne pas être éligibles au retour (veuillez vérifier les conditions spécifiques sur la page produit).
Procédure de retour
Contactez notre service client via admin@habilis.tn ou appelez-nous au 98 222 514 pour initier un retour.
Fournissez votre numéro de commande et une preuve d’achat.
Les frais de retour sont **[à la charge du client/offerts par l’entreprise]
Remboursements
Une fois le produit reçu et inspecté, nous traiterons votre remboursement dans un délai de **[XX jours
Le remboursement sera effectué via un mode de paiement convenant à notre client ( Virement bancaire, Virement e-dinar, ou simplement un mandat minute postal).
Échange de produits
Si vous souhaitez échanger un produit, nous pouvons organiser un échange, sous réserve de disponibilité
Des frais supplémentaires pour l’expédition de l’échange peuvent s’appliquer.
Exceptions
Les articles retournés endommagés ou utilisés ne seront pas acceptés.
Paiement à la Livraison
Le paiement à la livraison (COD) est une méthode de paiement pratique et sûre, spécialement conçue pour nos clients en Tunisie. Voici comment cela fonctionne :
Comment fonctionne le COD ?
– Lors de la validation de votre commande, sélectionnez l’option “Paiement à la Livraison” si ce n’est pas sélectionnée
– Payez le montant total directement au livreur lors de la réception de votre commande.
Conditions du COD :
– Disponible uniquement pour les livraisons locales en Tunisie.
– Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour des livraison spéciales et non standards.
Avantages du COD
– Pas besoin de carte bancaire ou de paiement en ligne.
– Commandez en toute confiance, payez uniquement lorsque vous recevez le produit.
Critères spécifiques (à définir) :
– Montant minimal ou maximal de commande pour le COD : entre 20 TND et 500 TND.
– Autres critères spécifiques, comme les zones non couvertes, les produits inéligibles, etc.